Dégât des eaux : le syndic et mon agence me demandent de contacter le voisin

Bonjour,

Je suis locataire d'un appartement et je souhaiterais avoir un avis sur la gestion d'un dégât des eaux.

À la suite de fortes pluies, une infiltration est apparue au plafond de mon séjour, à l'endroit où le plafond rejoint le mur extérieur.

Je suis immédiatement monté voir le voisin du dessus. Il a constaté qu'il y a de l'eau sur son salon qui est just au dessus du mien, il avait la fenetre femrée, mais pas le rideau. Je ne suis pas sûr si l'infiltration dans mon appartement vient du sol du voisin ou du mur qui donne sur l'exteireur de mon salon.

J'ai déclaré le sinistre à mon assurance dans les délais (qui m'ont informé que c'est l'assurance du propriétaire et voisin qui se coordonnent,) et j'ai informé mon agence de gestion ainsi que mon propriétaire. L'assurance du propriétaire lui as informé que c'est plutôt mon assurance et celle du voisin qui règlent le problème. J'ai recontacté une nouvelle fois mon assurance qui m'a envoyé un mail justifiant que c'est à mon propriétaire de se mettre en lien avec le voisin. En tout cas , je n'ai aucun dégat materiel sur mes affaires, mais l'appartement a déjà une fissure au même endroit avec de la peinture au dessus qui montre que ce problème n'est pas récent et a existait avant mon arrivée dans le logement.

L'agence qui gère mon logement (avec qui je suis en conflit sur deux autres dossiers) a contacté le syndic, mais ce dernier semble ne pas pouvoir avoir les coordonnées du voisin. L'agence, le propriétaire et le syndic m'ont contacté plusieurs fois pour me demander d'aller voir le voisin et de leur donner les coordonnées de ce dernier, ce que j'ai refusé ! Je ne souhaite pas jouer le rôle d'intermédiaire entre eux et j'ai une mauvaise expérience avec l'agence qui gère mon logement qui n'a quasiment traité aucune de mes précédentes demandes et je compte les poursuivre en justice. Là ils ont la pression de mon propriétaire qui les appelles souvent pour régler ce problème ! Cependant j'ai toujours répondu que je suis disponible pour permettre l'accès à mon logement (jusqu'à ce que je part en vacance!).



Mes questions sont les suivantes :


Est-il normal que le syndic me demande de récupérer les coordonnées téléphoniques du voisin ? N'est-ce pas au syndic de contacter directement les copropriétaires concernés ? Il me dit qu'il n'arrive pas à le joindre
Comment la procédure doit-elle se poursuivre si le voisin ou son propriétaire reste difficile à joindre ?

Merci d'avance pour vos conseils. Dernière modification : 15/07/2026 - par Zak

bonjour

si vous voulez que ce dossier avance, il va bien falloir aller voir votre voisin pour avoir ses coordonnées et celles de son propriétaire



quant aux litiges avec votre agence, n'en connaissant pas les objets, on ne peut rien vous dire

c'est à votre propriétaire bailleur qu'il faut vous adresser.... si necessaire en lui adressant un courrier en RAR

Bonsoir,

Vous avez fait le nécessaire auprès de votre assurance ,votre proprio également ,le voisin du dessu également ,ce sont donc aux assurances de se débrouiller entre elles et non pas de jouer une partie de ping pong avec vous et votre proprio..

L'agence doit également faire son travail en contactant. le bailleur ..

Cordialement

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Je suis conscient que cette démarche permettrait probablement de faire avancer le dossier plus rapidement. Malheureusement, j'ai déjà eu plusieurs difficultés avec cette agence dans d'autres dossiers, ce qui explique ma réticence à continuer à servir d'intermédiaire.

Je comprends parfaitement que le propriétaire s'inquiète pour son logement, ce qui est tout à fait légitime. En revanche, l'agence, le propriétaire et même le syndic insistent pour que j'aille sonner chez le voisin du dessus, que je ne connais pas vraiment, afin de récupérer son numéro de téléphone et les coordonnées de son assurance. Je leur ai indiqué que, selon moi, ces démarches relèvent de leurs responsabilités.

à ce jour, je ne sais même pas si le voisin a déclaré le sinistre à son assurance.

Ce qui me gêne surtout, c'est de devoir recueillir les coordonnées d'un tiers pour les transmettre à d'autres personnes. Je ne suis pas à l'aise avec cette démarche et, jusqu'à présent, ils n'ont pas été en mesure de me citer un texte de loi qui m'imposerait d'agir ainsi. et vu les problèmes précédents avec l'agence je ne souhaite plus jouer du ping pong avec eux !

Je leur ai dit que je reste bien entendu disponible pour permettre l'accès à mon logement afin qu'une expertise ou des travaux puissent être réalisés. mais je dois partir en vacance dans une semaine et si les choses n'avancent pas tant pis , tant que je ne suis pas incorrect vis à vis de la loie, je chercherai par la suite un autre logement...

bonjour,

comme locataire, vous n'avez aucun lien juridique avec le syndic de votre copropriété qui ne vous connait pas.

le syndic connait obligatoirement le copropriétaire bailleur de votre voisin du dessus, il peut donc obtenir facilement les coordonnées du locataire de l'appartement concerné.

salutations